El objetivo de una app de salud es proporcionar información y herramientas para mejorar la salud y el bienestar de los usuarios. La funcionalidad de las aplicaciones puede variar dependiendo del enfoque, los objetivos y las necesidades específicas de cada app.

Dos de las características que diferencian a las apps de salud del resto de aplicaciones en el mercado se refieren precisamente a los datos que recogen. Es importante tener en cuenta que la privacidad de los datos de salud es una responsabilidad crítica para construir confianza y proteger la información personal de los usuarios. 

Las dos características a las que nos referimos son el registro de datos médicos y  el seguimiento de la evolución de la salud. 

• Registro de datos médicos. Estos registros incluyen información sensible como el historial médico de enfermedades, operaciones quirúrgicas practicadas, vacunas administradas, etc. También incluye datos de los medicamentos prescritos y las posibles alergias. El registro de datos médicos conforma el contexto y el conjunto global del estado de salud de una persona. 

• Seguimiento de la salud. En este apartado podemos encontrar las anotaciones con el repertorio de acciones que los usuarios realizan para mantenerse en un estado de salud óptimo. Encontramos, por ejemplo, información relativa al ejercicio físico que practica una persona durante la semana, los hábitos nutricionales, objetivos de salud como dejar de fumar o perder peso.

En el blog de Qualud queremos dedicar un artículo completo a explicar cómo se gestionan los datos en una app de salud. 

7 formas de gestionar los datos de los usuarios en una app de salud

Es importante tener en cuenta que la privacidad de los datos de salud es una responsabilidad crítica y debe ser una prioridad en el diseño y operación de la app.

La privacidad de los datos en una app de salud se puede gestionar mediante las siguientes acciones:

1. Encriptación de datos sensibles.

2. Autenticación de usuario segura.

3. Políticas de privacidad claras y accesibles para el usuario.

4. Uso de contratos de confidencialidad con terceros que manejen los datos.

5. Regular cumplimiento con regulaciones y leyes relevantes sobre privacidad de datos (como GDPR o HIPAA).

6. Capacitación para el personal que maneje los datos.

7. Regular auditoría y revisión de seguridad de la app de salud

Encriptación de datos sensibles

La encriptación de los datos sensibles es una técnica de seguridad de la información que consiste en codificar los datos para que solo sean legibles por aquellos que tienen la clave de descifrado. 

Este procedimiento ayuda a proteger los datos sensibles contra el acceso no autorizado y la pérdida de datos. 

Existen diferentes tipos de encriptación, siendo las más habituales la encriptación simétrica y la encriptación asimétrica.

• Encriptación simétrica: se utiliza la misma clave para cifrar y descifrar los datos. 

• Encriptación asimétrica: se usan dos claves diferentes, una para cifrar los datos y otra para descifrarlos.

Cuando nos referimos a proteger los datos de salud, cabe tener en cuenta que la encriptación es solamente una parte de la estrategia integral del conjunto de la seguridad de la información. 

La autenticación de usuarios segura

Las interacciones que se producen entre personas y ordenadores o aplicaciones móviles requieren algunas medidas específicas para reconocer y otorgar acceso solo a los usuarios autorizados. 

La autenticación de usuario es una herramienta de protección muy común en las apps de salud. Consiste en un proceso de seguridad que evita que los usuarios no autorizados accedan a un dispositivo o red. Nos encontramos con un procedimiento de inicio de sesión donde una aplicación nos solicita nuestra contraseña para darnos acceso. En el caso de que un usuario no ponga su contraseña establecida la autenticación falla.

La autenticación de usuario es efectiva para reducir las amenazas cibernéticas al mínimo.

Políticas de privacidad claras y accesibles para el usuario

Nadie las lee, pero unas políticas de privacidad claras, accesibles y fáciles de comprender son clave para ofrecer al usuario la confianza necesaria en la app que se haya descargado en el móvil. 

El principal objetivo de las políticas de privacidad es proteger la información personal de usuarios o pacientes. Todas las políticas de privacidad de las apps de salud deben incluir: 

1. Qué información se recopila y cómo se utiliza.

2. Cómo se protege la información personal.

3. Cómo se comparte la información con terceros.

4. Cómo se puede acceder y controlar la información personal.

5. Cómo se manejan las actualizaciones y cambios en la política de privacidad.

Los usuarios deben encontrar las políticas de privacidad siempre antes de iniciar el proceso de registro.

Uso de contratos de confidencialidad con terceros que manejan los datos

El uso de contratos de confidencialidad con terceros que manejan datos, como hospitales, fundaciones o profesionales sanitarios, puede ser una medida efectiva para proteger la privacidad de los usuarios y asegurarse de que la información confidencial se maneje adecuadamente. Un contrato de confidencialidad puede incluir:

1. Cláusulas de confidencialidad que prohíban a los terceros compartir o utilizar la información confidencial de los usuarios.

2. Requisitos de seguridad para proteger la información confidencial.

3. Penalizaciones para esos terceros si incumplen las cláusulas de confidencialidad.

4. Derechos de acceso y auditoría para asegurarse de que la información confidencial se está gestionando correctamente.

Las startups de salud o las empresas específicamente vinculadas al sector de la salud digital deberían revisar con suma atención los contratos de confidencialidad antes de firmarlos para asegurarse de que protejan adecuadamente la privacidad de los usuarios.

Regular cumplimiento con regulaciones y leyes relevantes sobre privacidad de datos (como GDPR)

Las apps de salud digital, como el resto de aplicaciones móviles o webs que recogen datos personales, deben adaptar sus funcionalidades y la tipología de datos que recogen a los reglamentos o leyes de los estados o regiones donde operan. 

En el caso de las apps desarrolladas en territorio de la Unión Europea, aplica el conocido GDPR (General Data Protection Regulation, de sus siglas en inglés), debiendo adaptarse a las necesidades y especificaciones de este reglamento aprobado por el Parlamento Europeo en 2018. 

El cumplimiento regular supone revisar regularmente las políticas y prácticas de privacidad para asegurarse de que se cumplan las regulaciones y leyes relevantes, y realizar cambios en caso necesario. Las empresas también deben capacitar a su personal para que entiendan y cumplan con las regulaciones y leyes relevantes.

Capacitación para el personal que maneje los datos

La capacitación para el personal que maneja datos es crucial para garantizar la privacidad y seguridad de la información personal de los usuarios. La capacitación puede incluir:

1. Comprensión de las regulaciones y leyes relevantes sobre privacidad de datos.

2. Prácticas seguras para el manejo de información confidencial.

3. Cómo detectar y responder a posibles violaciones de seguridad.

4. Comprensión de la importancia de la privacidad de los datos y cómo protegerla.

La capacitación debe ser un requisito para todo el personal que maneje datos, y debe actualizarse regularmente para reflejar cualquier cambio en las regulaciones y leyes relevantes y en las mejores prácticas de privacidad.

Regular auditoría y revisión de seguridad de la app de salud

Las auditorías y revisiones regulares de la seguridad de la aplicación son importantes para detectar y corregir posibles vulnerabilidades de seguridad antes de que sean explotadas. Algunas acciones que pueden formar parte de esta revisión incluyen:

1. Escaneos de seguridad para detectar posibles vulnerabilidades.

2. Revisión manual del código y la arquitectura para detectar posibles problemas de seguridad.

3. Pruebas de penetración para evaluar la seguridad de la aplicación.

4. Evaluación de la seguridad de la infraestructura y los servidores.

Las auditorías y revisiones regulares de seguridad deben ser una parte integral del desarrollo y mantenimiento de la aplicación, y deben actualizarse para reflejar cualquier cambio en la tecnología o en las mejores prácticas de seguridad. Esto ayuda a garantizar que la aplicación sea segura y proteja adecuadamente la información personal de los usuarios.

Si deseas saber más sobre cómo se gestionan los datos en una app de salud puedes escribirnos un correo a hola@qualud.com o navegar por nuestra web para descubrir en qué proyectos hemos trabajado.