Hospital Germans Trias i Pujol
OpenDoors
Plataforma hospitalaria para contribuir al concepto de puertas abiertas de las undiades de psiquiatría.
Reto
Mejorar experiencia de los pacientes ingresados en unidad de psiquiatría
Los pacientes ingresados en las unidades de psiquiatría se encuentran en espacios dentro del hospital que requieren muchas veces de una gestión de apertura de puertas y libre circulación que garanticen la seguridad de los propios pacientes y también del personal sanitario. Esta gestión de puertas, en ocasiones provoca un aislamiento de pacientes con trastorno mental ingresados, que genera una mayor discapacidad social.
Por este motivo, en España se esta trabajando en un modelo de "puertas abiertas" para las unidades de psiquiatría de los hospitales que contribuyan en mejorar la calidad de vida de los pacientes, se enfoquen en la desestigmatización de los trastornos mentales y los pacientes que viven con ello y la mejora de la atención de los pacientes ingresados en estas unidades.
Proceso
Humanizar lo digital
Se realizaron reuniones de inmersión con todos los agentes involucrados en la gestión de las puertas de la unidad de psiquiatría del Hospital Germans Trias y Pujol. Desde la dirección, hasta la propia administración de las puertas, tratando de comprender cuáles eran los procesos actuales de gestión, los KPI's en los que se basaban para la toma de decisiones y las implicaciones humanas que tenía esta gestión sobre el día a día de los pacientes ingresados.
Resultados
Proyecto pionero de "Puertas Abiertas" en unidad psiquiátrica
Se entregó una plataforma que permite a los profesionales la rápida visualización del estado de todos los pacientes ingresados en la unidad, indicando con claridad los KPI's principales que valoran el riesgo general hacia la seguridad interna y por lo tanto, mejora y facilita la toma de decisión respecto a la apertura de puertas de la unidad para la libre circulación de los pacientes, que contribuya a mejorar su recuperación y tratamiento.
La plataforma se encuentra integrada con el HIS hospitalario, bajo protocolo de estándar HL7, para facilitar la administración y gestión de la plataforma y garantizar la seguridad y protección de los datos clínicos de los pacientes.
